Prozessautomatisierung durch modernste Schnittstellen

„Automatisierung“ heißt das Zauberwort. Mit 1000+ Schnittstellen zu verschiedensten Drittsystemen bietet protel hotelsoftware vielfältige Möglichkeiten, Prozesse zum Wohle Ihrer Gäste und Ihrer Mitarbeiter wesentlich zu vereinfachen. Hieraus ergibt sich im doppelten Sinne ein höherer Komfort für den Gast. Auf der einen Seite können Services des Hotels vom Gast einfacher genutzt werden und andererseits erhöht sich die Servicequalität im Allgemeinen, da das Hotelpersonal mehr Zeit für den Gast hat.

Folgende Systeme können wir an Ihre protel hotelsoftware anbinden:

Bargeldloses Zahlen

Die Anbindung von Kreditkartenlesegeräten an der Rezeption hat den Vorteil, dass der zu Zahlende Betrag sofort auf das Gerät übertragen wird und nicht vom Mitarbeiter ins Gerät eingetippt werden muss. Dies erhöht die Geschwindigkeit beim Check Out und verringert die Fehlerquote. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit Beträge auf Kreditkarten direkt aus protel für eine bestimmte Zeit als Sicherheit zu blocken.

Big-Data-Management

Gebündeltes Auswerten und Aufbereiten der Gästeinformationen und Umsätze wird durch Big Data Anbieter vorgenommen. Protel kann die gesammelten Datensätze an diese Anbieter übermitteln.

Check-in-Terminals

Späte vor Ort Reservierungen oder Walk Ins, obwohl schon niemand mehr an der Rezeption arbeitet, können durch Terminals abgewickelt werden. Dabei Zahlt der Gast am Terminal und erhält anschließend den Zimmerschüssel direkt aus dem Terminal.

Datenexport

Viele Fremdsysteme sind auf Daten aus der Hotelsoftware angewiesen. Es gibt sehr viele Drittanbieter die auf die Datenbank zugreifen können, damit z.B. Analysen der Wirtschaftlichkeit oder Planungen des Personals usw. durchgeführt werden können.

E-Mail-Synchronisierung

Im Mailprogramm geschriebene Nachrichten können anhand der E-Mail-Adresse automatisch mit der protel Datenbank abgeglichen werden und in der Gästekartei abgelegt werden. Somit kann die komplette Kommunikation nahtlos in protel Nachvollzogen werden.

Finanzbuchhaltung

Umsatzdaten und Zahlarten sowie Debitoren können per Schnittstelle an Ihre Finanzbuchhaltung übermittelt werden. Dies verringert die Fehlerquote im Vergleich zum händischen Übertragen in die Software und spart Zeit, da lästiges abtippen entfällt.

Gästebewertung

Externe Anbieter senden an Gäste nach dem Aufenthalt Mails mit der Aufforderung zur Bewertung zu. Damit Sie die Gastdaten der abgereisten Gäste nicht händisch übertragen müssen, bieten wir eine Automatisierung per Schnittstelle an

Gäste-WLAN

Sobald der Check-in erfolgt ist, wird der Zugang für den Gast automatisch freigegeben. Der Gast kann sich mit seinen Endgeräten via Name und Zimmernummer einloggen. Das lästige Drucken und Abtippen von WLAN-Tickets entfällt komplett. Ebenfalls können Upgrades der Geschwindigkeit bei einigen Anbietern hinzugebucht werden, welche in protel direkt auf der Gastrechnung gebucht werden.

Gebäudeleittechnik

Mit Check In kann die Heizung oder Klimaanlage im Zimmer aktiviert werden. Ebenfalls können Monitore vor den Tagungsräumen die aktuellen Tagungsthemen oder Veranstalter der Kunden anzeigen. So weiß jeder Teilnehmer in welchem Raum seine Veranstaltung stattfindet.

Gutscheine

Neben dem Gutscheinmodul von protel gibt es noch Systeme von Drittanbietern, welche wir ebenfalls unterstützen.

Infotainment

Begrüßung mit Gastnamen auf dem Fernseher und aktuelle Informationen im Hotelzimmer publizieren

Kassensysteme

Übertragung von Restaurantbuchungen direkt auf die Zimmerrechnung. Übertragung des Tagesumsatzes bei Kassenabschluss direkt nach protel.
1.Vorteil: Daten können gebündelt (z.B. per Schnittstelle) an die Finanzbuchhaltung übertragen werden
2. Vorteil: Umsätze stehen für die statistische Auswertung in protel zur Verfügung

Meldeschein

Meldescheine können elektronisch direkt an die Tourismusbehörde übermittelt werden. So wird eine fehlerfreie und komfortable Abrechnung von Kurbeitrag, Fremdenverkehrsabgabe, Bettensteuer etc gewährleistet.

Minibar

Die Minibar wird durch Sensoren überwacht und Verbräuche werden direkt an protel übermittelt.

Online Payment

Bei Buchungen über Ihre Webseite kann direkt die Kreditkarte des Gastes belastet werden, sodass ein sofortiger Geldfluss stattfindet und das Zimmer gleich bezahlt ist. So können auch Anzahlungen für Arrangements abgebildet werden. Je nach Anbieter können Visa, Master Card, Sofortüberweisung, Paypal u.v.m. als Zahlart auf Ihrer Webseite angeboten werden.

Reservierungssysteme

Es sind Direktanbindungen zu booking.com, Expedia, Tomas und vielen anderen Portalen möglich. Ebenfalls kann die Anbindung zu sehr vielen Channelmanager realisiert werden. Somit werden Preise, Strategien (Mindestaufenthalte, o.ä.) und Verfügbarkeiten aus protel exportiert, sowie getätigte Reservierungen inklusive Gastdaten automatisch in protel reserviert.

Schließsysteme

Zimmerschlüssel werden in modernen Häusern per Chipkarte oder App bereitgestellt. Um diese schnell kodieren zu können, benötigt man eine Übertragung des Anreise- und Abreisedatums direkt aus der Hotelsoftware auf die Zimmerkarte. Ebenfalls kann der Zugang zu Sonderbereichen wie Tagungsraum, Zugang zum Fahrstuhl oder SPA direkt aus protel heraus freigegeben werden.

Telefonanlagen

• Übernahme von Kosten der Telefonanlage auf die Zimmerrechnung
• Freischaltung der Zimmer durch Housekeeping, so erhält man in protel die Information, dass das Zimmer wieder sauber ist
• Freischaltung des Telefons für Gäste, sodass nur über den Apparat telefoniert werden kann, sofern ein Gast über protel eingecheckt ist
• Wählen von Telefonnummern direkt aus protel heraus, lästiges abtippen von Telefonnummern entfällt

Wellness & Spa

Über das Hotel gebuchte Arrangements beinhalten mitunter Wellnessleistungen. Diese Leistungen können an Wellnesssoftware übergeben werden, damit die Organisation der Termine stattfinden kann. Spontane Wellnessbesuche von Hotelgästen oder Zusatzverkäufe (Getränke oder Beautyartikel) können direkt auf die Hotelrechnung in protel gebucht werden.

Yield-Systeme

Spezialsysteme für die Preisgestaltung in Ihrem Hotel können direkt an protel angeschlossen werden. So kann der Preis, welcher das externe System für ein bestimmtes Datum vorschlägt, direkt in protel eingespielt werden. Dies hat den Vorteil, dass dieser dann direkt im Haus (oder per telefonischer Reservierungsanfrage), auf Ihrer Webseite oder in externen Buchungsplattformen verkauft werden kann, ohne dass die noch manuell eingreifen müssen.

Weitere Systeme auf Anfrage

Viele Speziallösungen sind komplex und bedürfen individueller Beratung. Bitte sprechen Sie uns an.

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